Centre d'aide
De vraies personnes qui connaissent les pièces qu'elles vendent. Parcourez les questions courantes ci-dessous, ou passez directement à un humain.
En combien de temps les commandes sont-elles expédiées?
MapleTorque ne tient pas d'inventaire. Les commandes sont expédiées directement depuis les entrepôts de nos distributeurs. Les commandes en stock sont généralement remises au transporteur dans un délai d'un jour ouvrable. Les niveaux d'inventaire du site se resynchronisent avec les flux de nos distributeurs au cours de la journée, donc ce que vous voyez reflète l'inventaire réel plutôt qu'une estimation.
Comment savoir si une pièce convient à mon camion?
Utilisez le sélecteur année / marque / modèle — là où le fabricant publie des données de compatibilité, nous les appliquons, et les pièces qui ne conviennent pas à votre véhicule sont retirées. Si une fiche n'a pas encore de données de compatibilité, envoyez-nous votre véhicule et nous confirmons avec les données du fabricant avant que vous commandiez.
Les prix incluent-ils les taxes canadiennes?
Chaque prix sur le site est en dollars canadiens. Les taxes et les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, avant que vous confirmiez quoi que ce soit.
Puis-je modifier ou annuler une commande?
Appelez-nous ou écrivez-nous le plus tôt possible avec votre numéro de commande. Si la commande n'a pas encore été remise au transporteur, nous pouvons généralement l'ajuster.
Que faire si une pièce arrive endommagée?
Photographiez le carton et la pièce avant toute chose, puis contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Nous nous occupons du transporteur — vous, vous traitez avec nous.
Vous l'avez vu moins cher ailleurs?
Dites-nous le prix et le magasin et nous essaierons de faire mieux. Certaines marques fixent un prix de vente minimum au Canada que nous devons respecter. Voici comment ça fonctionne.
