MapleTorque en bref

Qui sommes-nous

MapleTorque est une boutique en ligne canadienne de pièces et d'accessoires pour camions, VUS, Jeep et autos, exploitée par MapleTorque Inc. à Cambridge, en Ontario. Nous vendons uniquement à des clients au Canada. Nous ne gardons pas de stock : les commandes sont expédiées directement des entrepôts de nos distributeurs, et nous nous approvisionnons auprès de distributeurs canadiens chaque fois que possible. Le site est offert en français et en anglais (mapletorque.ca/fr).

Prix

Tous les prix sont en dollars canadiens ($ CA). Les taxes canadiennes applicables sont affichées à la caisse.

Douane et frais à la livraison

Aucuns frais de douane, de courtage ou autres à votre porte. Si un transporteur vous en demande, ne payez pas : écrivez-nous, et nous nous en occupons.

Livraison

• Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires, y compris aux adresses rurales et éloignées. Les produits chimiques et autres articles dangereux ne sont pas expédiés au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest ni au Nunavut.
• Chaque page produit indique sa classe d'expédition, son tarif et un délai de livraison estimé. Tarifs courants : standard 19,95 $, petit colis 9,95 $, certaines roues 19,95 $ par roue, surdimensionné 29,95 $, surdimensionné lourd 49,95 $, fret 199 $. Certaines classes plus lourdes coûtent plus cher au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, en Nouvelle-Écosse et à l'Île-du-Prince-Édouard. Certaines gammes de produits affichent 0,00 $ de livraison à la caisse.
• La plupart des commandes arrivent en moins d'une semaine. Les articles expédiés directement par notre distributeur prennent habituellement de 1 à 3 semaines. Les commandes spéciales prennent habituellement quelques semaines, parfois moins : écrivez-nous pour une estimation sur une pièce. Pour les commandes spéciales et le fret, nous confirmons le délai avant de prendre le paiement.

Retours

• Faites la demande dans les 30 jours suivant la livraison. La pièce doit être neuve, non installée et dans son emballage d'origine. Écrivez-nous d'abord avec votre numéro de commande et attendez un numéro d'autorisation de retour.
• Nous payons les frais de retour, sans frais de restockage, si nous avons expédié le mauvais article, s'il est arrivé défectueux ou endommagé, ou si la compatibilité que nous avons publiée était erronée.
• Pour un changement d'avis ou une mauvaise pièce commandée, vous payez le retour, et des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 20 % peuvent s'appliquer. Nous vous avisons de tous frais avant le retour.
• Les commandes spéciales, les articles sur mesure, les pièces installées et les pièces électriques ouvertes ne peuvent pas être retournés pour un changement d'avis.
• Le remboursement est fait sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du retour.

Comment fonctionne notre compatibilité

• Chaque produit indique les véhicules compatibles : années, marque et modèle, plus la cabine, la longueur de caisse, la version ou des notes quand c'est utile. La liste vient des données de compatibilité du fabricant chaque fois que nous les avons.
• Choisissez votre véhicule dans le sélecteur pour voir seulement les pièces indiquées pour lui. Les pièces universelles sont marquées comme universelles et n'ont pas de liste de véhicules.
• Les pages produits donnent aussi cette compatibilité en données structurées schema.org (isAccessoryOrSparePartFor), pour que les moteurs de recherche et les assistants IA puissent la lire.
• Si la compatibilité que nous avons publiée était erronée pour votre véhicule, nous couvrons le retour.

Nous joindre

MapleTorque Inc., Cambridge (Ontario), Canada. Téléphone 289 536 8479, courriel alex@mapletorque.ca, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est). Service en français et en anglais.